美团不光要在国内做到顶尖,还要在世界上领先。
出品 |电商行业 作者 | 顾影
美团或将进军香港外卖市场
可以说,“出海”已成为中国互联网行业的普遍共识。阿里、京东、抖音以及拼多多都已成功实现出海,在此之后,美团也按捺不住了。
2017 年的时候,王兴用“上天、入地、全球化”来总结未来科技企业发展的主要方向。现在看国内市场,流量红利在逐渐达到饱和状态,各个细分行业的增速都大幅度地放缓了。在这样的背景之下,美团好像也在准备着走出中国,迈向世界。
近日,美团官方招聘平台显示出相关信息。美团目前正在招聘的岗位里,与境外业务相关的岗位有 25 个之多。这些岗位包括产品经理、战略分析、用户运营、客服负责人等。并且,其中多个工作地点被标注为香港。此外,在招聘要求中明确写着“具有国际化从业经验者优先”以及“粤语及英语可作为工作语言者优先”。
有小红书网友在香港看到了美团的快递小哥,他们惊呼:美团真的来了吗?
发稿前,美团未作出相关回应。10 月初有消息称美团在筹备有关香港市场的新项目,其主要业务为外卖。从美团的招聘动作来看,美团外卖业务进军香港市场很可能正在筹备之中。
对此,博通咨询资深分析师王蓬博称:美团有此番举动,主要是因为其内陆业务已进入瓶颈期,用户数量和使用频率都已达到顶点。因此,若想继续获得二级市场投资人的青睐,就必须拓展业务类型和范围。
美团把外卖业务带到了香港。这意味着,与其说美团是在寻求香港市场的增长,不如说美团是将香港当作进军海外市场的跳板。
事实上,早在2016年,美团就开始了全球化布局。
2016 年底,美团创建了海外住宿项目。2017 年 2 月,正式推出了海外住宿业务。2018 年开始,将重点放在“Food+”基本盘的海外投资上,并且参与了印度外卖行业的一个核心玩家的 1 亿美元融资项目。此外,美团打车业务的范围也拓展到了海外。
种种迹象都说明了,美团对“出海”已经预谋已久。
美团认为香港是最合适的跳板兼试验田。之所以是跳板,是因为若美团的外卖模式在香港能行得通,那么有境外运营经验的美团进军海外市场就是顺理成章的事。之所以是试验田,是因为美团的外卖业务若能在香港获得成功,就能够把“香港模式”复制到东南亚和全球外卖市场,从而降低试错成本。
美团的扩张之路并不好走
进军香港外卖市场对美团而言是有很大益处的。然而,仔细进行观察的话,会发现这条道路并不好走。
J.P.发布过一篇分析亚洲外卖市场的报告,在该报告中,对当前香港外卖市场有这样的评价:成为头两号玩家之后,竞争格局没有发生重大改变。多样的餐厅选择以及强大的客户服务等优势,帮助这两家平台构建了足够强力的防护措施,导致较小的竞争对手难以有效地扩大规模。
(图源:刺猬公社)
显然,打入香港的外卖市场并非易事。回头来看,除了如今正准备行动的美团,在早几年前就有其他参与者试图打破香港外卖市场“二分天下”的格局。
2016 年,Uber Eats 在全球范围内进行疯狂扩张,曾尝试进入香港市场,试图从激烈的竞争中抢得市场份额。然而,即便坚守多年,其市场份额始终在 5%左右徘徊,未能获得显著成效。2021 年年底,Uber Eats 宣布关停香港地区的外卖业务。
美团进军香港外卖市场,强大的对手是第一层阻碍。同时,香港本身的外卖市场情况也不太乐观。
大家都知道,香港的城市规模较小。并且香港的餐厅业十分发达,往往走不了多远就能看到餐厅。所以在香港,愿意点外卖的人并不多。就算有人点外卖,由于配送距离受限,也只能点距离自己 1 到 2 公里以内的食物。这样一来,点外卖就显得有些多余了。
其次是物价方面贵,香港的物价高于内地。人力成本也比内地高,点一份外卖,既要满足起送费,又要支付配送费,这使得点外卖这件事变得更加昂贵。甚至有网友调侃说,在香港点一份外卖,有可能配送费比外卖本身的价格还高。
显然,美团欲在香港外卖市场站稳脚跟,会遭遇一系列难题。面对此情况,美团需打破以往的认知,在新市场进行“本土化”的改造,从而重新塑造一个美团。
是机遇,更是挑战
美团选择拓展香港外卖市场,正如分析师王蓬博所言。这是因为国内市场愈发饱和,美团不得不去寻找新的增长点。
除了市场饱和这一因素外,还有一个原因不能被忽视,那就是以抖音和京东为代表的巨头,正在逐步侵蚀美团的基本地盘。从短期来看,这种侵蚀并不会给美团带来严重的威胁,然而,在本就有限的市场中突然出现众多的竞争对手,总归不是一件值得高兴的事情。
抖音近日在成都新建本地生活大本营。同时,成立了外卖业务和团购配送业务。这为抖音构造出了到家团购、到店团购、旅行等业务联合的版图。此外,抖音还宣布将在上海、北京、成都等地对外卖业务进行试点。
(图源:Tech星球)
这一系列举动标志着以外卖为代表的本地生活,竞争再次加剧。
现在的情况是,蛋糕的大小没有改变,然而分蛋糕的人却越来越多了。这使得互联网流量的增速变得极为缓慢,正因如此,各大巨头才纷纷选择了出海。在这样的背景下,美团此次进军香港的外卖业务,是一个非常好的机遇。如果能够在香港外卖市场站稳脚跟,那么再想要走向国际就有了可以借鉴的成功经验。
但凡事皆有两面性。对于美团而言,进军香港外卖市场属于一种机遇,然而与此同时,它也面临着诸多的挑战。
美团在内地市场深耕了很多年,在竞争极为激烈的外卖市场中得以存活,并且稳稳地坐在了第一的位置,拥有着珍贵的运营经验以及庞大的骑手团体。然而,要是想将这些运营经验以及外卖小哥“带到”香港市场,几乎是没有可能的。
从运营经验角度而言,香港的用户习惯与内地不同,外卖的主营类别也有差异;从配送方面来看,香港的配送范围和内地不一样,配送方式也完全不同。美团要依据香港的实际状况,结合自身的经验与优势,顶住香港本土头部玩家的压力,为消费者给予更优质的消费体验,这样才有机会争取到部分市场份额。
美团取得盛大成功之后,王兴曾有表示。美团不仅要在国内达到顶尖水平,还要成为世界冠军,要在世界范畴内处于领先地位。
美团是“无边界”的,它已经迈出了走向海外的第一步。没人知晓美团能否获得成功,但可以确定的是,只要美团依旧是王兴的美团,就会持续进行“无边界”的扩张。
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