皇城之下度过了二十多年，家装界发生了巨大的变化，有的人失意，有的人欢喜。曾经那些大家都很熟悉的家装公司，随着时间的流逝，所剩的已经不多了。它们当中，有的变得很有名气，有的却只留下了一些牵挂，在过往中若有若无。

在京城，曾经有“家装十三太保”，而到了现今则是“家装两仪”。在市场上，东易日盛与业之峰相互对峙，齐头并进。从家装的清包开始，到行业的半包，这两位企业的掌门人一路历经艰难险阻，一直战斗到整装阶段，正如所说的那样，英雄们的见解大致相同。

或许是因为热爱这个行业，或许是因为同是科班出身。陈辉出身于建筑设计，张钧出身于土木工程，他们在 20 世纪 90 年代的中国市场大潮中，都投身到了这个既累心又劳力的家装行业。他们一路过关，一路奋战，通过不断增加资本、扩大规模，以及兼容并包、吸收借鉴，逐渐在激烈的市场竞争中站稳了脚跟。

群雄逐鹿之后便到了问顶紫禁。家装行业的集中度在日益提升，在这个过程中，东易日盛和业之峰逐渐成为了当时双方最值得称赞的对手。近来，双方除了铺设整装大店之外，都选择了“落子”分众传媒。从表面上看，三方的合作显得云淡风轻，但在背后，其实是一场关于营销格局的博弈。

棋局之上，光影相互交错。东易日盛与业之峰在棋局中，呈现出“围与被围”的态势，彼此之间你中有我，我中有你。虽然它们师出同宗，但两位家装掌门的招式打法风格却大不相同，各自形成了一派，颇有浑然天成的感觉，并且相互竞争，竞相争辉。

“易”如既往的家装弄潮儿

一个人如果能够察觉到落叶和羞花。能够从细微的地方去欣赏所有的事物，那么生活就无法对他造成什么影响。同样地，一家装修企业，如果能够以消费者为出发点，把品质和服务都把控好，那么即使市场处于怎样变幻莫测的状态，也不能把它怎么样。

陈辉开始于京城大杂院生活，他带领东易日盛不断取得佳绩，一路高歌猛进，如今已成为国内首屈一指、超百亿规模的家装“帝国”。这折射出陈辉在商业战场上有着勇立潮头的果敢精神，而这种凝刻在东易基因里、与时俱进且锐意进取的精神，绝不仅仅是虚名而已。

东易日盛率先提出家装“八级质量保证体系”，之后颠覆了行业传统并实现了蝶变的数字化转型。它抢占了设计的高地，还布局了“三好”整装。东易日盛敢为人先的勇气以及践行幸福生活的愿景，从来都不是空口无凭的。凭借多年来在国内家装领域取得的令人骄傲的成就和雄厚的实力，拥有 2000 多位设计师、200 余项专利、300 余项有效知识产权的东易日盛，无论是在家装数字化的纵深程度方面，还是在家装产业链建设上，始终都在国内处于前列。

不过，东易日盛发展到现在并非一帆风顺。正如“松青傲严寒、实干无坦途”所说，在家装界刚开始的时候，市场一片混乱，劣币驱逐良币的情况很多。而一直习惯于用一砖一瓦“死磕”质量的陈辉，在这中间似乎显得不太合群。也许是命运捉弄人，坚持注重口碑的陈辉反而“因祸得福”，在装修“游击队”中凭借过硬的家装品质逐渐打开了局面。

“基装”是家装过程中一座绕不开的“桥”。不断完善整装产品应用组合，从而改善了用户体验，满足了市场需求。

“超放心”家装系统通过科技及创新模式实现了全面升级，它包含零增项、零偷工、零减料、零遮掩、零延迟、零担忧、零超标这七零承诺。凭借这些承诺，能够确保每位消费者的家在环保和品质方面都能一步到位，并且以实际行动让消费者感到放心。

在整装业务交付方面，SAAS 系统将上下游业务链、服务链、数据链进行了打通。实现了在线签约、方案确认、收款、验收、施工管控、售后服务等全流程的数字化交付。为贴近一线人员操作习惯，对电脑管理端使用功能进行了 23 项优化，对员工手机汇报端使用功能进行了 19 项优化，对客户展示端界面进行了 3 项优化。整体准时交付率达到 95%以上。

在原创业务交付方面，360°交付管理天眼系统完成了协议、合同、领料进场的界限划分。它会按户盯控交付进度，涵盖客户线上验收以及变更确认等环节。并且，与客户的互动效率得到了进一步提升。整体准时交付率已达 90%以上。

25 年来，“东易日盛”有着“成为最受尊敬的卓越的家装品牌运营商”这样的愿景，还有着“装饰美好空间，筑就幸福生活”的使命。它求实创新，稳健发展，专注于给追求品质的客户提供有机整体家装服务。它致力于用完美、和谐的装饰效果，为居家生活打造出安全、环保、舒适且高品质的空间环境，以及更加美好的生活方式。它通过专业设计缔造出有思想的生活空间，逐渐被广大客户，尤其是年轻受众所喜爱。

“峰”头正盛的家装“小诸葛”

稻盛和夫说过，“人生并非是一场物质的盛大宴会，而是一次灵魂的修习过程”。确实，每一家企业能够取得成功，背后往往都有那些充满趣味的“灵魂”存在。

1997 年开始创立的业之峰，在国内家装圈很出名，是个“爱折腾”的企业。在我国家装行业的发展历程中，直营、京派家装、跨界合作等很多全新的商业模式理念都是业之峰最先创立的。所以，业之峰还被业内人士称为“神仙企业”。究其原因，董事长张钧踏入家装圈后就不是一个循规蹈矩的人。

思想保持开放包容，这在一定程度上对董事长的从商风格产生了影响。董事长张钧通过一次次的创新，引领着业之峰开拓疆土。多年来，他始终坚持以客户的评判作为标准，主张为难自己，从而成就客户，将提高用户满意度作为最大的追求。

当然，有资格战至整装的家装企业，若没有过硬的品质，肯定坚持不到今天。然而，仅仅依靠品质来表现，若没有其他的手段，要在如今日益激烈的市场竞争中取得良好的发展态势是不太容易的。

张钧从“网红钧哥”转变为“钧哥严选”，他坚定地踏上了整装的风口。在周围的人看来，他一直是家装“老炮”里最擅长营销和开创领域的人，所以在江湖中获得了家装界“小诸葛”的美名。

很多事情都是只有打破旧的才能建立新的。拿直播这件事来说，它是“疫情逼出来的新本领”。张钧回忆，疫情刚爆发时，他看了李佳琦、薇娅、罗永浩等带货大咖的直播，然后很快就从旁观者变成了入局者。但那时他被困在海南，只能匆忙开始直播，甚至连手机支架都没有。在他看来，首次直播有些青涩，然而，巨大的流量还是给了他很大的信心。

张钧在一次次直播获得巨大流量之后，有了更深入的思考。因为家装行业的特性，“钧哥”直播的受众是基于业之峰的私域流量。私域流量与公域流量有一个很大的区别，那就是网红直播是即时业绩，当时如果没有获得很大销量，基本就可视为失败。而私域流量的直播裂变模式并非如此，它存在延后性。基于此，业之峰推出了严选的概念。它发挥了家居产品的专业度，并且利用对经过多年客户数据的深度挖掘后所形成的对消费者实际需求的了解，打造了钧哥严选商城 IP。张钧介绍，在产品选择方面，业之峰会通过推出爆款家居产品的方式。这种方式能够解放消费者在大量选择和比较上所耗费的时间成本以及承担的决策风险。与此同时，联合合作厂家给出低价，能够进一步为业之峰的家装后市场客户赋能，并且消费者的黏性也会有很大程度的提升。

张钧认为叫“钧哥严选商城”而非“业之峰严选商城”，这实际上是一个中性定位，属于平台的属性。他更期望通过打造个人 IP，让“钧哥”成为家装领域的专家，帮客户挑选出更优质的产品并呈现在平台上，接着由业之峰的设计师和家居顾问推荐给消费者，以此实现私域流量的转化。张钧认为，“钧哥严选商城”的运营理念是打开边界。这样既能服务业之峰自己的品牌，又能服务其他品牌（除业之峰外的品牌），同时还能服务加盟商。

此外，熟悉北京电台广播的朋友，肯定知晓“全包圆”这一广告。面对北上广等一线城市的翻新市场，尤其是中小户型和刚需群体，“全包圆”这种高性价比的装修模式，使一般老百姓能够实现快速装修并拎包入住，关键是价格还很实惠，颇有一些效仿“红米”价格屠夫的意味。业之峰从行业中首家推出了“十年质保”的承诺，接着又提出了“水电一口价”，之后还推出了新物种大店等。在家装行业，业之峰包揽了 70%的创新。张钧坦言，老整“新鲜事儿”，业界有一些人对他有点厌烦。

每一次的创新，都使业之峰仿佛成为引领行业发展的商界典范。2022 年到来后，业之峰开启了家装领域的激烈竞争。业之峰装饰集团将今年定为“高质量发展年”，相较于以往有所侧重的发展，2022 年的业之峰着力加强“六大基础设施”的建设，包括“真心对客户好的价值观”“超级新物种大店在全国的快速布局”“‘五箭齐发’的强引流能力”“数字化与信息化”“好管家+类产业工人”以及“更多品类的供应链直营”等多个方面，这体现出业之峰正在朝着更高的客户满意度、复购率和盈利能力的方向前进。

家装界的两仪四象

20 多年前刚做家装的时候，业内聚会能坐两三桌。最近一年，一桌都坐不满了。伴随家装行业集中化程度不断提高以及市场的严酷竞争，家装企业的整体数量相比从前明显减少。有的企业过度“膨胀”，吃了管理的亏；有的企业为了贪图小利，丢了口碑；还有不少企业被资本玩飘了，丢了本业。

企查查数据显示，2020 年家装公司的注册数量与上一年相比下降了 56%。2021 年上半年的注册数量与上一年同期相比下降了 97%。2020 年我国有 10.6 万家建筑装饰企业。2016 年有 13.2 万家建筑装饰企业。2020 年比 2016 年减少了 2.6 万家建筑装饰企业。近年来，成本在上涨，家装业态正向整装转化。大企业会呈现出成本优势。新生代消费群体对审美、品质以及性价比的要求在提升。以东易日盛、业之峰为代表的“家装两仪”的头部企业，其市占率正在持续提升。

在行业发展过程中，多少能看到马太效应的痕迹，家装企业也不例外。强大的市场话语权与议价能力，产业链上下游的统筹与交付能力，可靠的物流与专业安装服务能力，企业自内而外的数字化蝶变，踏入整装门槛的资格，这些能力是很多家装企业所憧憬的，但有资格尝试挑战的却很少。

中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会秘书长胡亚南在接受新浪家居采访时说，太极能生出两仪，两仪又能生出四象。如今家装企业若想做大做强，都无法避开数字化、品质化、模式化、资本化这四大要素。

其中，数字化是企业发展到如今的底层逻辑，因为这是时代赋予的大环境。在消费者占据主导地位的市场环境中，品质化的地位从企业以往的核心竞争力逐渐下滑到基础竞争力。简言之，品质化不值得骄傲，当下只能算及格，但必须保持。资本化作为优化资源配置和撬动资金的杠杆，是企业做大做强的重要法宝。最后，模式化不同于以上三点，它的变数最高，玩法也最多，是体现差异化经营与打法最显著的一点。

关于这点，北京家居行业协会常务副会长兼秘书长刘晨持有这样的观点：关键之处在于企业首先得客观地审视自身，接着从其中挑选出一条符合自身长远发展的道路。在刘晨的观念里，家装行业绝不是那种能够快速达成大量业绩的市场，不能一下子就达到目标，它的发展历程更像是一场马拉松赛跑。因此，企业在发展进程中需要把自己的节奏保持好，注重持续前行的能力，以匀速的方式向前发展。未来家装行业无论怎样发展，都无法脱离这一特点。它是一个集视觉、触觉、味觉、心觉、嗅觉于一体的行业，与人紧密相连，能够满足人们不断提高生活质量的需求，是一个不可或缺的永恒行业。大概这就是家装行业的太极所在吧。

后记：

常言道，人事保持不变较为容易，而想要改变则极为困难。当然，对于这句话的理解有着诸多维度。但当把它放到东易日盛与业之峰身上来说，他们所坚信的大概就是“唯一不变的是万变”。要达到登峰造极的境界，唯有刚柔相济，才能够进退自如。也唯有真正地胜过自己，在得与失之间，自然就会明白一切。