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近日来，连续几起新情况，对东易日盛颇有不利。

一是信息披露的问题。

东易日盛收到了证监会北京监管局出具的一份决定，该决定的内容是对东易日盛家居装饰集团股份有限公司以及管哲采取出具警示函的行政监管措施，据公告称有这样的情况。

所提问题主要在于披露的信息存在一些错误，存在一些遗漏，还存在一些不准确之处。

5 月初，深交所曾下发监管函。该监管函指出的是信息错误问题。

监管部门要求东易日盛采取有效措施，以提高信息披露质量。同时，要求相关负责人也采取有效措施，确保披露的信息真实、准确、完整。

信息披露中出现了时间、选项等方面看似不大的问题，这产生了比较差的影响。多家媒体在报道时，都提到了被出具警示函，或者说被警示，这给社会留下的印象会比较糟糕。

该消息传播得很广，对于知名品牌而言，细节上出现纰漏这种情况，总是不太合适的。

或许给更多上市家居家装企业提了个醒，管理层要对披露的信息进行审核检查，还要轮流校对。这样能确保表述、时间、用语等细节的准确性，尤其要根据法律法规相关要求，对披露信息进行严格审核。

二是经营层面的风波。

5 月开始，在多家社交媒体上有投诉信息出现。这些投诉信息反映出东易日盛旗下某分公司出现了人去楼空的情况。消息传出之后，该品牌正遭受质疑，并且已经有行业媒体对这一情况进行了报道。

具体来说，主要提到的是武汉分公司的办公室没有工作人员，并且有多名与该公司签订家装合约的网友称联系不上相关人员。网文中存在一些现场图片，主要是维权时所挂横幅的照片。

还有网友分享，合肥、郑州的分公司也出现了问题。

一位网友在微博上进行分享。他刚刚交付了工程款，然而在还未开始施工的时候，就被告知无法进行施工了，并且无法保证退款的时效。郑州分公司的负责人玩起了失踪，总部的投诉客服也在推诿责任。

北京区域有网友进行投诉。在整个装修过程中，木作部门接连更换了三个工作人员来对接。这致使工期变得缓慢且拖延。每次工作人员离职，都需要重新进行对接以及上门复尺。各个负责人在沟通方面不够积极。即便投诉了，依然无法给出剩下工程的完工日期。

经营企业时，有时会碰到一些投诉的情况。然而，如果投诉不能及时得到解决，又或者出现大量用户进行投诉，那么情况就会变得较为棘手。

东易日盛应尽快做出回应，以此来澄清市场疑问。当前舆情扩散速度很快，这对品牌声誉的影响极大。若能妥善解决，就还有机会挽回局面。

三是业绩不算理想，还需想办法继续拓展市场。

该归母净利润的亏损同比扩大了 28.47%。

不过，2023年的业绩有了比较大的改善。

今年的亏损相比上年同期有所收窄。

其四，提高了经营效率，使得亏损额度大幅减少。

东易日盛把持有的子公司集艾室内设计（上海）有限公司 29%的股权对外进行了转让。这是一笔权益性交易。预计此次转让会增加 6700 万资本公积。不过，最终的资本公积增加情况以审计结果为准。

资本市场处于不景气的状态，一种体现是在股吧里，有多位网友正在反馈当前所面临的经营问题。

雪球平台的数据显示，2024 年 5 月 14 日其市值为 15.31 亿。年初到 5 月 14 日这段时间，市值下降了 44.86%。与去年同期的情况相比，变差了很多。

当然不是全是坏消息。从 2024 年第一季度的签单情况来看，东易日盛的表现还是比较突出的。它在签单方面具备一定的能力和优势。

该公司《2024 年第一季度装修装饰业务主要经营情况简报》显示，一季度新签订单合同金额约为 5.95 亿元。其中家装业务约 5.26 亿元，精工装业务 866 万元，公装业务 6019 万元。到 2024 年 3 月 31 日时，装修装饰业务累计已签约但未完工的合同金额为 14.24 亿元。

但是比起2023年第一季度的签单数据，又有下滑。

东易日盛《2023 年第一季度装修装饰业务主要经营情况简报》显示，第一季度新签订单的合同金额约为 7.27 亿元。其中家装业务的金额约为 6.82 亿元，精工装业务的金额为 1347 万元，公装业务的金额为 3238 万元。

客观地说，东易日盛是一家较为努力的企业，同时也具有一定的创新力，我们之前对它也有关注。

该公司持续推动技术层面的更新换代。从公开资料可知，2023 年研发了《智能灰浆涂布装置》《一种柜体》《一种家庭节水设备》《一种木质柜结构》等。通过这些研发，提升了木作柜体结构、造型吊顶以及涂布方法等施工工艺技术。

并且升级了一系列家装数字化的工具，其中有全新设计工具“真家 AIGC”。同时，还打造出了 AI 创意大师以及 AI 小白设计家这两款智能应用设计工具。在产品方面，也紧紧跟随潮流，推出了极简系列、轻奢系列、法式系列、诧寂系列、现代系列等。

区域供应链在线有一定数量的 SKU。

同时，在真家家居系统方面有升级；在 4D 云全屋定制系统方面有升级；在中高端定位配套衣壁柜体系开发方面有升级。交付环节的数装业务星耀 SAAS 系统配套更强功能，改善体验；原创业务天眼系统配套更强功能，改善体验。

营销方面，通过抖音、小红书等渠道展开传播，同时在核心商圈、别墅高端社区等场所进行传播。组织了“遇见米兰，装出不凡”以及“毕达宁线下巡展”等营销活动。增加了数字人直播、KOC 互动以及云展厅等内容，创新动作较为频繁。

不过，对于家装企业而言，大量的创新或许不一定能带来价值，最为现实的情况有以下两点：

一是能够获得高价值的客户，这样利润空间就能够保障运营。有些家装企业采取大打价格战的方式，虽然获得了不少订单，但是最终却亏损运营，甚至到了爆雷的地步。

一是要保障交付品质。只有交付的产品或服务能够赢得客户的认可，不会让客户产生投诉，进而获得良好的口碑，这样才能够为以低成本获得新客户创造条件。

交付是一个系统工程。它跟数字化工具与系统有关，同时更取决于人的素质与能力。它是当前装修公司努力的方向。

我们认为，对于面对零售市场的企业而言，特别是在家装行业中，如果企业的声誉遭受了重大的打击，那么消费市场的信心就有可能会崩塌，想要翻盘也会变得十分艰难。要想让局面尽快得到扭转，只有快速地去解决问题。

不禁感叹，有些赛道，或许得随时做好应对市场冲击的准备，要保持一种“离倒闭仅有三个月”那样的危机意识。

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麦存研习社拥有多个社群组织，其中包括麦存百人会、麦存设投邦以及长三角营销人俱乐部。

成立到现在，组织的各类行业活动数量超过了 100 场。累计发文的数量超过了 4000 篇。覆盖的行业用户数量达到了 10 万多。

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