小江打算在江西的老家开办一家酒店，目前正在进行装修。在 6 月 20 号这一天，他在网上购置了 21 台空调。他表示，卖家以缺货作为理由，将他的订单给关闭了。

【1818黄金眼】趁618买21台空调 价太低商家关订单？

小江：我是买来酒店装修用的，酒店用。

记者：怎么分开买？它有限制吗？一次能拍多少台？

小江表示没有其他情况，当时他想买一部分柜机以及其他品牌的，例如华菱，希望能有优惠，因为他有不同的用途。

记者：酒店户型？

小江说：对，是关于户型的事。起初我打算购买其他品牌的，那些价格会便宜一些。后来我思考了一番，最终还是决定全部都买成一样的。

小江的空调是在拼多多平台购买的，商家名为“京锦电器”，其标注为一家有着三年历史的老店。小江购买的是格力云佳变频空调，功率为 1.5 匹，原价每台 2798 元。小江分两次下单，共购买了 21 台，花费了近一定金额。收件地址在江西老家，收件人是小江的哥哥。在 6 月 21 号和 23 号这两天，卖家多次联系了小江的哥哥。

小江的哥哥说，你定的那个价格定低了，现在又说卖不了，这是怎么回事呢？我不太懂。他还说要给你一百块钱红包或者怎么样，我可不是为了这一百块钱红包而来的。

小江说：价格是他设置的，并非低很多。现在正常价格大概在 2700 元左右，我购买时是 2500 多，是在“618”时到他店里买的。按道理来讲，这属于一个正常的优惠程度。

小江搜索了另一家商铺，发现格力云佳 1.5 匹的变频空调价格为 2749 元。小江称，在“618”活动期间他购买了该空调，他认为这个价格较为合理。然而，后来他的订单被关闭了。客服回复小江，经核实，商家因商品缺货无法发货，平台将对商家无货售卖行为进行处罚，同时会优先办理全额退款，建议小江选择其他优质商家进行购买。

因为这个事情，我已经做好了安排，包括装修和装空调。那个工期已经到了，我趁着“618”有优惠的时候进行购买，因为我购买的数量较多，所以能享受优惠，这样肯定对我更有利。

记者：优惠的幅度更大咯？

小江：对啊，我更省钱一点。要求他恢复订单，正常发货。

小江拨通了商家的电话。

拼多多“京锦电器”商铺 工作人员：现在没有货了。

小江：你是有货不发，对吧？

拼多多“京锦电器”商铺 工作人员：我没有货了，我怎么发啊？

你之前打电话说定低了，让我取消订单，还说要给我发 100 块钱红包让我取消订单。

拼多多“京锦电器”商铺 工作人员：我什么时候说的？

没说几句，这位工作人员挂断了电话，记者电话联系了商家。

拼多多“京锦电器”商铺的工作人员表示，由于“618”刚刚过去，所以店铺目前没有货物。

记者：那你这个“618”卖出了几台？

拼多多“京锦电器”商铺的工作人员表示，先后卖出了 100 多台。由于他购买的数量太多，所以工作人员向平台申请了退款，申请的是缺货退款，事情就是这样的。

记者：他说之前跟收件人打过电话，说你价格定低了？

拼多多“京锦电器”商铺 工作人员：我没跟他这么说过。

记者：就单纯因为缺货？

拼多多“京锦电器”商铺的工作人员表示：由于“618”这个活动，导致后来出现了缺货的情况。

记者将情况反映给了拼多多平台，工作人员回应称，经过核查，此订单是因为商家反馈缺货而进行了退单操作，平台已依照相关规定给消费者发放了 1000 元的缺货补偿券。并且，后续平台会持续核查商家的相关交易，依法依规督促商家处理客户投诉，全力维护消费者的合法权益。记者又把情况反馈给了小江，小江表示，他的账户里确实多了 1000 元的券。

小江说他不要券，他要货，他要空调，因为他正在装修，马上就要装好了。