互联网经济快速发展，这使得电子商务市场主体不断扩大，同时也对电商人才的数量和质量提出了更多要求。企业只有在恰当的时候采取有效的策略，才能够让企业电子商务不被当前人力资源的“瓶颈”所限制。该文阐述了我国企业在电商人才人力资源管理方面，在招聘、培训以及考核激励等方面存在的问题，并且给出了具有针对性和可行性的改进建议。

关键词：企业；电子商务；人力资源；创新

中图分类号为 TP3，文献标识码是 A，文章编号为 1009 - 3044（2018）33 - 0274 - 03

《2017 年度中国电子商务人才状况调查报告》显示，我国电商人才存在巨大缺口。其中，有 57%的受访企业表明，即便运用多种招聘途径，也难以招到能够稳定且合适的电商人才。30%的企业招聘处于常态化，每个月都要进行招聘。其中 17%的企业由于业务扩大，人才需求急剧增加，人员不稳定，流失率增高，存在内部人才缺口等原因，使得电商业务发展已经陷入困境。可见，企业现在无法回避电子商务给人力资源管理带来的挑战。电子商务企业的员工跳槽率比其他行业高，这是主要体现之一。人才流动主要流向同行竞争对手的企业，并且大多数员工掌握着企业的主要客户、核心技术和资源等。

1 电子商务背景下企业人力资源管理创新相关理论

1.1 国内企业电商化发展状况

互联网与经济社会深度融合的基础变得更加坚实

目前可以说我国的企业大部分都已经在一定程度上实现了“电商化”。企业电商化不只是企业在各类电商平台开展商业活动或营销推广，还包括利用各类新媒体平台推广企业品牌及产品，提升企业形象及销量盈利等活动，同时也包括企业利用电商渠道进行采购等。近些年在电商平台及电商行业蓬勃发展的背景之下，多个行业在电商方面有很多成功的例子，这些例子不断涌现。同时，吸引了大量企业纷纷进入电商领域，它们希望在电商发展的潮流趋势里，充分利用电商在流量上的红利以及推广方面的便利，从而为自己创造更大的成功。

1.2 人力资源管理创新概述

发展形势日益多样化，企业间相互竞争日趋激烈，所以目前各行各业的外部环境较为紧张且严峻。在人力资源管理方面，模式创新往往难以模仿其他成功企业，其形成的竞争优势也难以被取代。

目前对于我国企业而言，企业在人力资源管理方面是其管理的薄弱环节，还带来了一些影响生存发展的危机。部分企业因生硬照搬其他企业的人力资源管理方式或简单的管理制度理论框架，使得内部团队建设出现了很多问题。因此，加强我国企业人力资源管理方面的创新，推动其实践进步，具有极为重要的理论与现实意义。

企业进行人力资源管理创新不能忽视我国目前职业群体的新变化和新特点。比如新生代、高学历的员工群体与老一代相比，他们对利益的认知发生了很大变化。他们不仅追求更高的薪资，还追求更好的工作环境和工作福利，并且这些年轻员工的创造性更为突出。我国企业在进行人力资源创新时，需要考虑到各个方面。比如要考虑行业的现状，还要考虑自身的实际情况，同时也要考虑员工的特点等。

2 电子商务环境下企业人力资源管理现状

2.1 人才招聘方面

目前我国的大多数电商企业在进行人才招聘的时候，通常会采取在各类招聘网站上直接发布招聘广告这种形式。很多非电商企业的管理者或人力资源负责人对电商行业了解不多。他们以为招到有相关工作经历且做出业绩的“电商主管”“电商运营”，就能让企业电商业务红红火火、有声有色，为自身引来巨大网络流量和销量，然而事实并非如此。对于电商行业的从业者而言，很多都有自己固定的运作风格、特长与短板。电商是一个很宽泛的概念。它不仅仅是在各类电商平台上开店，也不是仅仅利用电商平台内外的营销推广工具来进行流量引入和转化。企业首先需要清楚，自己开展电商的目标到底是要赚快钱，还是要通过电商途径来提高品牌的形象和知名度。如果只是想尽快通过电商获得盈利，就不要期望那些一年能做上亿的运营。他们并不合适，这种人才需要一个良好的团队配合才能完成打造全新品牌的任务。缺乏好的战略核心人才以及执行团队是不行的。