当下，大数据时代蓬勃发展。出现了众多电子产品以及网购平台，像天猫、淘宝、京东、拼多多、唯品会等。人们足不出户就能购买物品，到货后若觉得不满意还可进行退换货，这极大地便利了人们的生活，也节省了时间和精力。

我们大部分人使用较多的是拼多多。因为拼多多上面的东西比淘宝以及其他平台要便宜一些。同时，拼多多的老年用户比较多。这是因为在拼多多上不用下载软件，通过微信小程序就可以下单，非常方便且快捷。

使用拼多多网购的人越来越多，在商品质量方面，往往会出现一些问题；在售后服务方面，往往会出现一些问题；在物流方面，往往会出现一些问题。

近日，黑龙江有一女生在拼多多平台进行购物。在购物过程中，她不小心选错了地址。之后，她联系商家客服想要更改地址，然而却遭到了商家的言语辱骂。这一事件引起了广泛的关注。女生询问商家是否修改了地址。她没想到对方直接说“慌什么，等着就可以”。她还被骂是万人 c。这让她忍不了。然后她向平台举报了该店铺。经过投诉后，平台介入核实确有其事。于是平台对她发了 300 元无门槛优惠券作为补偿。她表示找不到该店铺，目前商家也没有向她道歉。

这件事发生后，网友们变得不淡定了，他们对此有各种说法。大家都想不明白，仅仅改一个地址为何就要遭受这种莫名的辱骂呢？如果改不了，就应该说明已经发出且改不了了，让顾客能够理解，实在不应该骂得那么难听，实在是太过分了。有网友表示：已经对这个网购平台完全失去信任，直接注销并卸载了。

现在一些拼多多商家一方面赚取顾客的钱，另一方面又嫌弃客户低级且贪便宜，完全不把顾客放在心上。这样的人怎么能够担任客服呢？他们一点素质都没有。就仅仅是改个地址这件事，至于这么对待顾客吗？我自己都觉得很无奈。幸好我没有遇到这样的客服，平台真的应该好好地进行整顿了。

有人称这是拼多多所纵容的。我认为有一定的合理性，尽管这类商家客服较为稀少，但确实存在。由于平台未做好监督管理工作，未督促店铺严肃处理态度不佳的客服人员，才导致一些商家如此放肆妄为，进而影响了平台的声誉。这真可谓是一颗老鼠屎打坏了一锅汤，希望有关部门能够介入调查并加大整改力度。

对此大家怎么看呢？#头条创作挑战赛#​