运维是干什么的呢？或许连运维工程师自己都不太清楚。小编进行了各种搜索，却依然没有找到答案。之后问了很多运维老员工，最终总结出了运维工程师的工作内容。

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运维的定义

本质上是对网络以及服务器在各个阶段的运营和维护，要在成本、稳定性以及效率方面达成一种大家都可以接受的状态。运维的意思就是运行维护，运维工程师的职责就是把生产系统的稳定运行维护工作做好。然而，稳定运行需要运维工程师具备各个方面的能力，所以个人是无法完成全部维护工作的，正因如此，才形成了各类运维工程师的分工协作。比如应用运维、系统运维、网络运维等。

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运维工作的目标

运维工作的性质在于保障客户的系统安全稳定运行。其一，要确保企业业务具备持续运行的能力，以实现 7*24 小时不间断运行。其二，要避免遭受黑客的入侵攻击，防止数据资料出现丢失和泄露的情况，从而保证企业业务的数据安全。

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运维工作的日常

系统监控对于产品稳定运行很重要，它能及时发现问题，避免问题扩大，从而保证产品的稳定性和可靠性。系统监控在提高产品质量、保障业务稳定以及改进服务体验等方面都有着重要意义。

系统出现故障该如何处理呢？只是干着急地看着肯定不行。此时，一个优秀的运维工程师的价值便得以体现。一个有经验的运维工程师能够在第一时间确定故障原因，并且迅速恢复业务，以做到对外界的影响最小。当然，故障有时是多方面的，包括应用故障、数据库故障，甚至还有网络线路故障等。

在业务层面进行统计分析。统计系统的每日业务量。统计系统的故障率。统计错误码的分布情况。对这些错误码分析原因。找出集中在哪个环节。找出集中在哪些客户。找到问题并解决问题。

技术问题需要进行分析，当知识库出现问题时就需要进行分析。知识库是运维系统中非常重要且不可缺少的部分。即使没有其他平台，用记事本将遇到的问题记录下来也是一个不错的办法。在复杂的运维系统中，知识库面临的最大问题是如何将其内容串联到其他系统中，只有这样才能进一步探讨如何提高准确率和覆盖率。那些无法被有需要的人准确找到的知识不能称之为真正的知识。

工单系统对于运维体系而言，自动且固定的工单流转流程在提升效率以及实现风险闭环方面起着极为重要的作用。因为运维本身就是一个持续发现问题并加以解决的过程，所以确保每一项任务都能按时按量完成，便是运维工作里最为重要的环节。

新产品发布后，运维工程师需进行相应测试。开发工程师发布新产品后，运维工程师要进行性能测试和高可用测试。对于不具备高可用的系统，建议不要着急上线，若着急上线，后果不堪设想。

产品上线时，利用晚间或节假日业务量小的时机，凭借积极的工作效率开展工作，这样能减少对产品使用的影响。通过熬个夜加个班，顺利完成了系统项目的升级改造，既提升了工作效率，又提升了客户群体的满意度。