3 月 21 日，美团公布了 2024 年第四季度及全年的业绩。全年的营收达到 3376 亿元，相较于去年同期增长了 22%。年交易的用户数量突破了 7.7 亿。核心本地商业业务分部的营收增长了 21%。美团的新业务经营亏损有所收窄，减少到 73 亿元。在公布财报之后，美团向外界披露了年度骑手的收入情况，全年每个月平均有 336 万单骑手。此外，美团管理层在当晚的财报电话会中透露了AI方面的布局。

财报表明，2024 年，美团的核心本地商业业务分部的营收有了增长。其营收同比增长了 21%，达到了 2502 亿元。在这当中，外卖领域对“品牌卫星店”等服务的新模式进行了完善。即时配送的日订单量峰值在立秋这一天达到了 9800 万单。

即时零售成为了很多人的一种方式，且这种方式具有较高的确定性。到 2024 年末的时候，美团闪购已经与超过 5600 家大型连锁零售商达成了合作，也与 41 万本地小商户达成了合作，还与超过 570 家品牌商达成了合作。

线下消费需求一直处于释放状态。2024 年度，美团到店业务的订单量与去年相比增长幅度超过 65%。在这一年，年交易用户数以及年活跃商户数都达到了新的高峰。经过全面升级之后，美团的“神会员”成为了商户提升效率、增加收入的新的增长要点。参与“神会员”的到店酒旅商户所占的比例已经超过了 70%。

多个平台加入了外卖服务、即时零售等本地业务。在 3 月 21 日晚的财报电话会中，谈及到店业务的竞争格局时，美团管理层表示对未来到店业务有增长信心，会继续提升到店在线渗透率。他们认为自己与竞争对手有着不同的运营模式和策略，也拥有不同的商家规模和营销效率。随着消费者和商家对数字化需求的不断上升，这有助于提升到店业务的在线渗透率。未来将通过拓展优化交易场景、提高价格竞争力等方式来提升核心竞争力。

近几年，无人机配送成为美团布局的重点。到 2024 年底，美团自动配送车累计完成 491 万单，美团无人机累计完成 45 万单。除即将在香港开通配送航线外，近期美团无人机在迪拜开启了商业化运营。

其研发投入达到 211 亿元。

海外市场探索方面，去年 10 月已在利雅得上线。之后进一步拓展到了沙特阿拉伯的所有主要城市。在此过程中，用户数和订单量都迅速增长。

此次财报电话会中，美团管理层着重提及了 AI 方面的布局。他们称对 AI 的策略是进攻，而非防守。AI 战略建立在三个层面，一是将 AI 运用在员工工作和运营中；二是用 AI 改造既有 2B 和 2C 端的产品与服务；三是打造全新的 AI（编者译：人工智能原生产品）。同时，他们还会继续投入资金，以完善自研基座模型能力。

美团称，到目前为止，公司在 AI 基础设施、模型训练以及应用方面有了一定的进展。现在已经在部分品类中尝试借助 AI 助手的服务，以提升用户在平台上的搜索和下单体验。预计在今年之内，将会推出能够覆盖美团所有服务的 AI 助手，使得每个人都能够拥有一个免费的生活小秘书。另外，还会持续对人工智能在即时配送领域的应用进行探索。在商户这一侧，会把 AI 商家助手推广到多个品类。预计在这一年之内，AI 商家助手将会覆盖百万数量的商家。

2022 年 7 月之后，在骑手权益方面，美团开始了新就业形态人员职业伤害保障试点。美团已经出资 14 亿元，为 7 个试点省市的 600 多万骑手缴纳了职业伤害保费。日前，美团表示形成了初步的骑手社保试点方案，并且将会在今年二季度开始在部分城市实施。

美团发布 2024 年度业绩报告之后，美团研究院按约定对外公布了年度骑手收入情况。数据表明，在 2024 年全年，美团在全国范围内的高频骑手，其月均收入处于 6650 元至 9344 元这个范围。拿由熟练骑手构成的乐跑骑手来说，这类骑手的月收入平均值是最高的，在北上广深等高线城市能够达到一定金额。美团研究院有最新调研数据，数据显示全年每个月平均的单骑手数量是 336 万。

编辑 唐峥

校对 付春愔