12 月 18 日热线消息称，昨日太原市外卖小哥陈澍遭遇了一件事。顾客嫌他送的炒饭难吃，给了他一个差评。陈澍觉得很冤枉，他表示自己只负责送餐，饭菜难吃并非他的责任。记者经采访了解到，送餐员和商家是分别进行评价的，送餐员不承担餐饮质量方面的责任。

昨日中午 1 点，陈澍接到北张小区的一份订单，包含酱油炒米一份、蛋汤一份、凉菜一份。陈澍从商家取餐完毕后，仅仅 10 分钟就把餐送到了。下午 3 点多的时候，平台提示这个订单被点了差评。陈澍当时感觉很诧异，因为从取餐到送餐总共也就十多分钟，餐品没有抛洒，一切都符合规定。他通过 APP 查看了差评原因，结果竟然是炒饭难吃。陈澍觉得非常冤枉。他说：“我们仅仅负责按时把餐送到指定地点。饭菜的质量是由商家来负责的，这跟我们没有关系呀。这个差评真的让我觉得太冤枉了。”

陈澍介绍说，若这一单差评不取消，他一星期几乎就没什么收获了。记者通过电话联系到了那位顾客，该顾客表示点差评是因为酱油炒饭特别咸，而且米都是干的。记者通过“美团外卖 APP”看到，在评价页面上明确分为两类，一类是对送餐员是否准时等方面的点评，另一类是对饭菜口味是否满意等方面的评价。外卖小哥不对饭菜质量负责这一点被详细解释后，点差评的顾客才明白，接着顾客同意取消对陈澍的差评，同时维持对商家的评价。

陈澍称很多人不清楚送外卖的工作人员与商家属于两类，需要专门进行区分点评。他希望顾客在进行点评时能够留意这一点，不要让他们的辛勤付出付诸东流。