纪检监察机关处理群众来信包含准备过程与办理过程。收到群众来信后，会进行分拣工作，接着进行拆装操作，之后进行装订，最后盖上收信章等环节，这就是准备过程。在实际工作中，不同级别的纪检监察部门可以将某些环节进行合并，从而简化准备过程。办理过程主要涵盖阅信、登记以及办理等环节。接到群众来信后，需认真阅看。其一，要明确来信所反映的主要问题，分清问题的性质，弄清楚写信人的要求以及其他关键细节。其二，对于检举控告信，要搞清楚被检举控告人的姓名、单位、职务等情况，知晓检举控告的主要问题，明确问题发生的时间、地点，了解是否向其他机关反映过以及处理情况，还要清楚来信人的意见和要求。对于申诉类的来信，需弄清楚申诉人的姓名、单位以及职务等相关情况，包括何时、何地、在何单位以及因何问题受到何种处分等内容；还要确定是否经有关机关复议过；同时要了解本人申诉的理由、依据以及要求等。接着再对这些信息进行详细的登记摘录。在完成以上程序之后，根据来信的具体情况对其分别进行办理。如果来信和举报件不属于本级纪检监察部门受理范围，那么需按照分级归口办理的原则，将其转交给有关部门进行处理，并根据不同情况做出转办意见。倘若上级纪检监察机关附公函转请下级纪检监察部门处理且要求回报处理结果，下级纪检监察部门就应严格履行呈报审批手续。承办人要对来信写出摘要，提出拟办意见，送领导阅批后，再发函交办。

纪检监察机关对群众来信举报很重视。它依据党的有关方针政策以及《中国共产党纪律检查机关控告申诉工作条例》《监察机关举报工作办法》等规定，按照一定程序和方法认真妥善处理群众来信举报。这体现了实行民主监督，也是我们党的宗旨所决定的。