引言

2018 年已过，实体商业收获颇丰。商场在营销方面不断创新，且新的营销方式层出不穷。品牌调整的速度加快了。存量物业也进行了升级改造，这成为了市场的热点。绝大部分购物中心的业绩实现了复苏，或者有了增长。

回顾这一年，深圳的各大标杆购物中心，有哪些运营方面的方法是值得我们借鉴的呢？在面对经济大环境不断变化且难以捉摸的情况下，2019 年各大商场又将会有怎样的应对策略呢？

梅林承接了福田北拓核心区的定位，随着这一情况的发生，梅林片区的配套在不断完善。梅林片区逐渐发展成为新兴且强劲的核心经济增长极。以卓悦汇为代表的商圈日益繁荣，卓悦汇成功一跃，成为深圳梅林片区最重要的商业名片之一。

赢商网独家得知，2018 年卓悦汇的销售额为 14 亿元。此销售额同比增长了 14.3%。同时，客流量突破了 2200 万。在这些数据中，会员的“吸金”能力极为突出。全年会员贡献的销售额超过了 35%。

据悉，深圳卓悦汇属于卓越商业旗下的三大产品线范畴，是其中的区域型旗舰商业项目。它在 2016 年 8 月 26 日正式开业，其商业建筑面积为 10 万㎡，并且与深圳的四号线和九号线这两条地铁实现了无缝接驳。

在当下市场竞争愈发残酷的情况下，卓悦汇是怎样做到屡次创造佳绩以及以奇招制胜的呢？在这背后究竟进行了哪些方面的努力呢？又是通过何种方式进行创新的呢？

加大品牌调整力度

打造深圳网红美食打卡地

开业初期，卓悦汇引入了永辉超市，它深受顾客喜爱。还引入了优衣库，深受顾客喜爱。以及嘉禾影城，深受顾客喜爱。还有星际传奇，深受顾客喜爱。H&M 深受顾客喜爱。NIKE 深受顾客喜爱。外婆家深受顾客喜爱。润园四季深受顾客喜爱。西贝深受顾客喜爱。港丽深受顾客喜爱。这些丰富多元的业态品牌有效地填补了梅林片区商业配套的空白。

一年有一个小调，三年有一个大调。购物中心经过不断地锤炼才能更贴近消费者。在这方面，卓悦汇表现得很积极。随着目标客群逐渐趋向于多样化和年轻化，卓悦汇把重点转移到以品牌组合和体验服务为导向的创新竞争上，并且致力于打造自身的核心竞争力。

从品牌整体调整的角度来看，2018 年，卓悦汇紧密围绕年轻家庭与白领客群的消费需求。一方面，把一楼的林平路街区打造成了“时尚分享领地”。在此期间，先后引进了 80、90 后客群喜爱的喜茶、gaga 鲜语、浅葱小唱等网红轻食餐饮品牌。

一方面，在六楼构建起美食新区。这里引进了华南地区的首家呷哺呷哺，还有深圳的首家集渔泰式海鲜火锅，以及深圳梅林片区的首家旬野菜。同时，也引入了姜虎东白丁烤肉、太二酸菜鱼、费大厨辣椒炒肉这六家非常受欢迎的餐厅品牌。

赢商网了解到，这一美食新区的打造起到了二次引爆卓悦汇客流的作用，卓悦汇透露其客流同比增长了 18%。并且，六楼的开业使得四、五楼的客流和销售都有了大幅提升。

此外，商场内汇集了热门川菜巴蜀风等各地知名特色餐饮品牌，以满足片区家庭与白领客群的饮食消费需求。

营销活动脑洞大开

拉动业绩增长明显

值得一提的是，卓悦汇在搭建新媒体传播矩阵以及进行线上传播推广方面始终与时代步伐保持一致。2018 年，卓悦汇举办了各类具有特色的主题推广活动。这些活动围绕着音乐、时尚、动漫、娱乐等话题标签展开。同时，卓悦汇还试水了短视频营销，致力于挖掘年轻客群，并打造热点话题进行传播。在抖音运营方面，也完成了阶段加速，使其成为了全国首个企业抖音自媒体号粉丝量突破 10 万+的购物中心。

卓悦汇在 2 周年店庆期间打造了一个高度达到 20 米的巨型热气球，它成为了深圳第一个把热气球“搬到”市中心的购物中心。在这期间，巨人荧光秀开幕了，万只气球雨像抖音上那样爆红并落下，潮酷快闪音乐节在梅林嗨翻，这些活动依次轮番上演。

在商场中庭处，gaga 鲜语的品牌快闪店限时出现，能带给顾客丰富有趣的体验；在商场外广场，iGO 我行共享汽车的品牌快闪店限时出现，能带给顾客丰富有趣的体验；在商场外广场，来电的品牌快闪店限时出现，能带给顾客丰富有趣的体验。现场还有一系列的抖音场景互动设施，其中有不正经人类书屋，能满足顾客多方位的玩乐需求；现场还有一系列的抖音场景互动设施，其中有颠倒屋，能满足顾客多方位的玩乐需求；现场还有一系列的抖音场景互动设施，其中有粘粘乐，能满足顾客多方位的玩乐需求；现场还有一系列的抖音场景互动设施，其中有 K 歌亭，能满足顾客多方位的玩乐需求。

赢商网得知，在店庆活动持续三天的时间里，卓悦汇与场内 200 多家商户一同开展了大型的优惠折扣活动。这三天的客流达到了 40 万之多，总销售额超过了 2000 万。在传播方面，单条抖音短视频的播放量达到了 3500 万次。

卓悦汇致力于进行创新营销，并且搭建起了娱乐休闲的新场景，以此来增加消费者的体验，激发消费的潜力。它不仅积极地打造了新春梅林展、万圣节狂欢派对、圣诞嘉年华等节日营销活动，还紧紧地扣住当下的热点话题，追逐潮流元素，从而构建了一种与消费者需求更为贴近的商业逻辑。

恰逢四年一次的世界杯，卓悦汇独具匠心。它结合了世界杯的话题以及热度，推出了以“悦之夏”为主题的世界杯嘉年华。其中包含音乐、美食、啤酒、游戏等元素，一个都不缺，使得消费者在购物的同时，还能够身处世界杯的氛围之中。

此外，卓悦汇在 2018 年暑期举办了夏日动漫盛典。这个盛典包含了 CPA 荣誉盛典，该盛典有超高水准的 COS 表演。同时还举办了唱见组合易世樊花和知名新旗珊花的偶像见面会。此外，还有各式动漫加成的二次元打卡墙以及和风动漫市集等活动。这些活动吸引了大批年轻客群。

2019年：品牌业态优化升级

地铁直通层开通

2019 年是卓悦汇的三周年。赢商网获悉，卓悦汇将迎来一次较大的调整和升级，每三年进行一次。它将通过创新品牌组合来寻求差异化特色，让品牌更年轻、更潮流，以此进一步推动项目的业绩增长。

预计在 2019 年上半年，4 号线和 9 号线上梅林地铁站的地下出口会直通卓悦汇的负一层和负二层。这样顾客不用出站就能够直达卓悦汇。据卓悦汇方面的判断，地铁直通层的开通会给卓悦汇带来直接的客流增长，预计增长幅度可能在 30%左右。